FAQ
Gibt es internationalen Versand?
Ja! Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und wir versuchen, zu erschwinglichen Preisen in die ganze Welt zu schicken.
Wie lange dauert eine personalisierte Bestellung?
Ein personalisiertes Produkt kann bis zu 4 Wochen in Anspruch nehmen, darin sind Trockenzeiten, Herstellungszeiten und Brenn- sowie Abkühlzeiten einberechnet. Jedes Teil wird von Hand hergestellt, bemalt und 2x gebrannt.
Wie verpackst du die Produkte, um sicherzustellen, dass sie unversehrt ankommen?
Jedes Teil wird sorgfältig verpackt, sodass alles heile bleibt. Die Teile werden in Luftpolsterfolie gepackt, mit Papier umwickelt und das Paket wird mit nachhaltigen Maisflips aufgefüllt, sodass es sich nicht im Karton bewegt.
Pflegehinweise für Keramik
Sind die Produkte Spülmaschinen- / Mikrowellengeeignet?
Ja, jedes Stück ist sowohl spülmaschinen- als auch mikrowellengeeignet. Ich empfehle dir jedoch, die Zeit in der Mikrowelle zu begrenzen und das Stück von Hand zu waschen, um die Farben und Glasuren zu schützen und länger etwas von deinem Produkt zu haben.
Rücksendungen von Keramik & Haushaltswaren
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Obwohl wir alles tun, um sicherzustellen, dass deine Artikel sorgfältig verpackt sind, verstehen wir, dass während des Versands leider auch Unfälle passieren können. Im unwahrscheinlichen Fall, dass dein Artikel beschädigt oder gebrochen ankommt, sende bitte umgehend Kontakt zu mir über das Kontaktformular aufzunehmen. Wichtig ist, dass du sofort Fotos von dem beschädigten Produkt und der Verpackung machst und mir diese zusendest.
Sobald du eine Bestätigungs-E-Mail erhältst, bekommst du ein Rücksende-Etikett und dein Stück wird neu hergestellt und ersetzt.
Akzeptierst du Rücksendungen oder Rückerstattungen?
Da jedes einzelne Produkt handgefertigt wird, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen aufgrund von Meinungsänderungen.
Falls du noch weitere Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung!