FAQ

Esiste la spedizione internazionale?
Sì! Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento e cerchiamo di spedire in tutto il mondo a prezzi accessibili.

Quanto tempo richiede un ordine personalizzato?
Un prodotto personalizzato può richiedere fino a 4 settimane, considerando i tempi di asciugatura, produzione, cottura e raffreddamento. Ogni pezzo è realizzato a mano, dipinto e cotto due volte.

Come imballi i prodotti per assicurarti che arrivino intatti?
Ogni pezzo viene accuratamente imballato in modo che arrivi in perfette condizioni. I prodotti vengono avvolti in plastica a bolle d'aria, con carta protettiva e la scatola viene riempita con "mais flip" sostenibili per evitare che il contenuto si muova all'interno della scatola.

Istruzioni per la cura della ceramica

I prodotti sono lavabili in lavastoviglie / adatti al microonde?
Sì, ogni pezzo è lavabile in lavastoviglie e adatto al microonde. Tuttavia, ti consiglio di limitare il tempo di utilizzo nel microonde e di lavare il pezzo a mano per proteggere i colori e le finiture, in modo che il tuo prodotto duri più a lungo.

Resi di ceramiche e articoli per la casa

Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Anche se facciamo del nostro meglio per garantire che gli articoli siano imballati con cura, comprendiamo che durante la spedizione possono verificarsi incidenti. Nel caso raro in cui il tuo articolo arrivi danneggiato o rotto, ti preghiamo di contattarmi immediatamente tramite il modulo di contatto. È importante che tu faccia delle foto del prodotto danneggiato e della confezione e me le invii.

Una volta che riceverai un'email di conferma, ti invieremo un'etichetta di reso e il tuo pezzo verrà rifatto e sostituito.

Accetti resi o rimborsi?
Poiché ogni singolo prodotto è realizzato a mano, non accettiamo resi o rimborsi per cambi di opinione.

Se hai altre domande, sono a tua disposizione!